Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
Stand: 1. September 2026
1. Geltungsbereich und Vertragspartner
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge über die Buchung und Durchführung von Action-Painting-Erlebnissen (u. a. Classic, Glow in the Dark, Family), Workshops, Geburtstagen, Gruppen- und Teamevents sowie den Kauf von Gutscheinen bei:
Die Malkiste
Inhaber: James Krüger
Christian-Pleß-Straße 11–13 (Hassia-Fabrik)
63069 Offenbach am Main
USt-IdNr.: DE461849260
E-Mail: hello@malkiste.com
Mit der Vornahme einer Buchung, dem Abschluss eines Eventvertrags oder dem Kauf eines Gutscheins erkennt der Kunde diese AGB an.
2. Vertragsschluss und Zahlungsbedingungen
2.1. Der Vertrag kommt durch den Abschluss des Online-Buchungsprozesses (über das Buchungssystem Bookeo), die Bestätigung eines individuellen Event-Angebots in Textform oder den Kauf eines Gutscheins zustande.
2.2. Die angegebenen Preise verstehen sich als Endpreise inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer.
2.3. Die Zahlung erfolgt im Rahmen des Online-Buchungsprozesses über die angebotenen Zahlungsmethoden (z. B. Kreditkarte, PayPal, Klarna via Stripe). Bei Firmen- und Großevents kann eine Zahlung auf Rechnung vereinbart werden; diese ist, sofern nicht anders vereinbart, innerhalb von 14 Tagen nach Rechnungsstellung ohne Abzug fällig.
3. Gesetzliches Widerrufsrecht / Ausschluss des Widerrufsrechts
Ausschluss des Widerrufsrechts gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB:
Bei Verträgen zur Erbringung von Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitbetätigungen, wenn der Vertrag für die Erbringung einen spezifischen Termin oder Zeitraum vorsieht (insbesondere Terminbuchungen für Action-Painting-Erlebnisse, Kurse, Teamevents und Feiern zu einem festen Zeitpunkt), besteht gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB kein gesetzliches Widerrufsrecht. Jede Bestellung und Terminbuchung ist damit unmittelbar verbindlich. Stornierungen und Umbuchungen richten sich ausschließlich nach den nachstehenden Bedingungen in Ziffer 4.
Das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht gilt ausschließlich für den Kauf von Wertgutscheinen über unseren Online-Shop, sofern diese nicht für einen festen Termin ausgestellt wurden.
4. Stornierungs- und Umbuchungsbedingungen
4.1. Standard-Buchungen (gilt für Classic, Glow in the Dark, Family und kinder-Angebote)
- Stornierung bis 7 Tage vor Beginn: Sie erhalten eine Rückerstattung des gezahlten Buchungsbetrags abzüglich einer Stornierungs- und Bearbeitungsgebühr von 15 %. Die Erstattung erfolgt über die ursprünglich verwendete Zahlungsart.
- Umbuchung / Terminverschiebung bis 48 Stunden vor Beginn: Die Verschiebung Ihres Termins auf einen neuen verfügbaren Termin ist kostenlos.
- Stornierung unter 7 Tagen oder Umbuchung unter 48 Stunden vor Beginn: Es erfolgt keine Rückerstattung und kein Gutschein. Die Buchung ist verbindlich.
- Nach einer bereits erfolgten Umbuchung: Wenn Sie Ihren Termin bereits einmal verschoben haben, besteht bei einer anschließenden Stornierung kein Anspruch mehr auf Rückerstattung.
- Nichterscheinen (No-Show): Sollten Sie oder einzelne Teilnehmende nicht zum gebuchten Termin erscheinen, verfällt die Buchung ersatzlos. Es erfolgt keine Rückerstattung und es besteht keine Möglichkeit zur Umbuchung.
4.2. Richtlinien für Gruppen, Geburtstage, private Feiern und Events
- Stornierung bis 14 Tage vor Beginn: Sie erhalten eine Rückerstattung des gezahlten Buchungsbetrags abzüglich einer Stornierungs- und Bearbeitungsgebühr von 25 %. Die Erstattung erfolgt über die ursprünglich verwendete Zahlungsart.
- Umbuchung / Terminverschiebung bis 7 Tage vor Beginn: Die Verschiebung Ihres Event-Termins auf einen neuen verfügbaren Termin ist kostenlos.
- Stornierung unter 14 Tagen oder Umbuchung unter 7 Tagen vor Beginn: Es erfolgt keine Rückerstattung. Die Buchung ist verbindlich.
- Nach einer bereits erfolgten Umbuchung: Wenn Sie Ihren Termin bereits einmal verschoben haben, besteht bei einer anschließenden Stornierung kein Anspruch mehr auf Rückerstattung.
- Nichterscheinen: Sollte Ihre gesamte Gruppe oder einzelne Gäste nicht zum gebuchten Termin erscheinen, verfällt der Anspruch. Es erfolgt keine Rückerstattung oder Umbuchung.
4.3. Absage durch den Veranstalter
Sollten wir eine Buchung aus wichtigem Grund (z. B. höherer Gewalt, betrieblichen Störungen oder Krankheit) stornieren oder verschieben müssen, informieren wir Sie unverzüglich. In diesem Fall bieten wir Ihnen wahlweise eine 100%ige Rückerstattung des gezahlten Betrags oder einen kostenlosen Ausweichtermin an. Weitergehende Ansprüche sind ausgeschlossen.
5. Hausordnung, Kleidung und Haftungsausschluss
5.1. Kleidung und persönliche Gegenstände
Beim Action-Painting wird mit flüssigen Farben gearbeitet. Trotz bereitgestellter Schutzkleidung (z. B. Ponchos, Überschuhe) kann eine Verschmutzung oder Beschädigung von Kleidung, Schuhen, Uhren, Schmuck, Smartphones oder sonstigen mitgebrachten Gegenständen nicht ausgeschlossen werden. Für Schäden an persönlicher Kleidung und Wertsachen übernimmt "Die Malkiste" keine Haftung. Es wird ausdrücklich empfohlen, alte, unempfindliche Kleidung zu tragen.
5.2. Haftung für Sach- und Personenschäden
Die Teilnahme am Action-Painting erfolgt auf eigene Gefahr. "Die Malkiste" haftet für Personenschäden sowie für Schäden aus der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit. Bei einfacher Fahrlässigkeit haftet "Die Malkiste" nur für Schäden aus der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie bei der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten, begrenzt auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden.
5.3. Verhalten im Studio
Den Anweisungen des Personals ist im Interesse der Sicherheit aller Teilnehmenden Folge zu leisten. Personen, die unter starkem Einfluss von Alkohol oder sonstigen berauschenden Mitteln stehen, oder die die Sicherheit des Betriebs gefährden, können vom Erlebnis ausgeschlossen werden. Eine Rückerstattung der Buchungsgebühr erfolgt in diesem Fall nicht.
6. Gutscheinbedingungen
- Kaufgutscheine (Wertgutscheine) haben eine gesetzliche Gültigkeitsdauer von 3 Jahren ab Ende des Jahres, in dem der Gutschein erworben wurde.
- Eine Barauszahlung von Gutscheinen ist ausgeschlossen.
- Sollte der Preis einer Buchung den Wert des Gutscheins übersteigen, ist der Differenzbetrag über die angebotenen Zahlungsmethoden zu begleichen. Ein etwaiges Restguthaben verbleibt auf dem Gutschein.
7. Streitschlichtung (§ 36 VSBG)
Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit. Wir sind nicht bereit oder verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
8. Schlussbestimmungen
- Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
- Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen davon unberührt.
Terms & Conditions (AGB) for "Die Malkiste" - English- For convenience only-
As of: September 1, 2026
1. Scope and Contracting Party
These General Terms and Conditions (AGB) apply to all contracts for the booking and execution of Action Painting experiences (including Classic, Glow in the Dark, Family), workshops, birthday parties, group and team events, as well as the purchase of gift vouchers with:
Die Malkiste
Owner: James Krüger
Christian-Pleß-Straße 11–13 (Hassia-Fabrik)
63069 Offenbach am Main, Germany
VAT ID: DE461849260
Email: hello@malkiste.com
By completing a booking, executing an event agreement, or purchasing a voucher, the customer accepts these terms.
2. Contract Conclusion and Payment Terms
2.1. Contracts are concluded upon completing the online booking process (via Bookeo), confirming a custom event proposal in text form, or purchasing a gift voucher.
2.2. All quoted prices are final prices inclusive of statutory VAT.
2.3. Payment is made during checkout via available payment methods (e.g., credit card, PayPal, Klarna via Stripe). For corporate events, payment on invoice may be agreed upon, due within 14 days of invoicing unless otherwise specified.
3. Statutory Right of Withdrawal / Exclusion of Withdrawal
Exclusion of the right of withdrawal according to Section 312g (2) No. 9 BGB:
For contracts concerning the provision of services related to leisure activities with a specific date or period (specifically fixed-time bookings for action painting sessions, courses, team events, and parties), there is no statutory right of withdrawal pursuant to Section 312g (2) No. 9 BGB. Every booking is therefore immediately binding. Cancellations and modifications are governed exclusively by Section 4 below.
The statutory 14-day right of withdrawal applies solely to open gift cards purchased online that are not tied to a specific date or time.
4. Cancellation and Modification Policies
4.1. Standard Bookings (Classic, Glow in the Dark, Family, kids)
- Cancellation up to 7 days prior: You will receive a refund of the booking amount minus a 15% cancellation and processing fee via the original payment method.
- Modification / Rescheduling up to 48 hours prior: Moving your session to a new available date is free of charge.
- Cancellation within 7 days or Modification within 48 hours: No refund or voucher will be issued. The booking is binding.
- Post-rescheduling policy: If a session has already been rescheduled once, any subsequent cancellation is non-refundable.
- No-Shows: If you or individual participants fail to show up for the booked slot, the reservation is forfeited without substitution or refund.
4.2. Guidelines for Groups, Birthdays, Private Parties, and Events
- Cancellation up to 14 days prior: You will receive a refund of the booking amount minus a 25% cancellation and processing fee via the original payment method.
- Modification / Rescheduling up to 7 days prior: Moving your event date to a new available slot is free of charge.
- Cancellation within 14 days or Modification within 7 days: No refund will be issued. The booking is binding.
- Post-rescheduling policy: If an event has already been rescheduled once, any subsequent cancellation is non-refundable.
- No-Shows: If your group or individual guests fail to arrive, the reservation is forfeited without substitution or refund.
4.3. Cancellation by the Studio
If we must cancel or reschedule a session due to an important reason (e.g., force majeure, operational disruptions, or illness), we will notify you immediately. In this case, you will be offered a 100% cash refund or a free replacement date. Further claims are excluded.
5. Studio Rules, Clothing, and Liability Disclaimer
5.1. Clothing and Personal Belongings
Action painting involves liquid paint. Despite protective gear provided (e.g., ponchos, shoe covers), staining or damage to clothing, footwear, watches, jewelry, smartphones, or other personal items cannot be ruled out. "Die Malkiste" assumes no liability for damage to personal clothing or valuables. Guests are strongly advised to wear old, non-delicate clothing.
5.2. Liability for Personal Injury and Material Damage
Participation in action painting is at your own risk. "Die Malkiste" is liable without limitation for personal injury and damages caused by intent or gross negligence. For simple negligence, "Die Malkiste" is only liable for injuries to life, body, or health, or for breaches of essential contractual obligations, capped at typical, foreseeable damages.
5.3. Code of Conduct
Instructions from studio staff must be followed at all times for everyone's safety. Individuals under the influence of alcohol or narcotics, or who pose a safety hazard, may be excluded from the session without a refund.
6. Gift Voucher Terms
- Purchased gift vouchers are valid for 3 years, starting from the end of the year of purchase.
- Cash payout of vouchers is excluded.
- If a booking price exceeds the voucher value, the difference must be paid via available checkout methods. Remaining balances stay on the voucher.
7. Dispute Resolution (Section 36 VSBG)
The European Commission offers an online dispute resolution platform (OS). We are neither obligated nor willing to participate in dispute resolution proceedings before a consumer arbitration board.
8. Governing Law
- The laws of the Federal Republic of Germany apply, excluding the UN Convention on Contracts for the International Sale of Goods (CISG).
- Should any provision of these terms be found invalid, the remaining provisions remain in full force and effect.